Informativa sui rimborsi

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. d) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, nonché per prodotti alimentari confezionati la cui integrità igienico‑sanitaria non può essere garantita dopo la consegna. Poiché i prodotti venduti su questo sito – in particolare confetti e altri alimenti confezionati – rientrano in tali categorie, non è possibile esercitare il diritto di recesso dopo l’acquisto.

Resta sempre garantito il diritto del cliente a ricevere un prodotto integro, conforme e non danneggiato. In caso di:

• pacco visibilmente danneggiato

• prodotto rotto, difettoso o non conforme all’ordine

il cliente è tenuto a comunicarlo entro 48 ore dalla consegna, inviando:

• numero d’ordine

• descrizione dettagliata del problema

• fotografie del pacco e del prodotto danneggiato

Una volta verificata la segnalazione, verrà offerta una delle seguenti soluzioni:

• rimborso totale o parziale, oppure

• sostituzione del prodotto, senza costi aggiuntivi per il cliente.